شروط وأحكام الضمان

 

 

شروط وأحكام الضمان

 

من أجل الحفاظ على سمعتنا وصورتنا بين العملاء والمستخدمين، والتحسين المستمر لجودة وخدمة منتجاتنا، نعلن نحن Onesun Technology (shenzhen) Ltd. ("ONESUN") عن ضمان الجودة التالي لجميع منتجات ONESUN:

فترة الضمان القياسية

تختلف فترة الضمان من منتج لآخر ومن سلسلة إلى أخرى. تعتمد فترة الضمان المحددة على طراز المنتج والملاحظات الموجودة على المنتجعروض الأسعار والعقود.تبدأ فترة الضمان من تاريخ التسليم. إذا كان الطلب لكل طراز من البطاريات أكثر من 100 قطعة، فسوف نقدم 1% من قطع الغيار. بالنسبة لمشاكل جودة المنتج الناتجة عن عوامل غير بشرية، سوف نقوم بتوفير اللوحات الرئيسية والملحقات مجانًا وفقًا لمواصفات المنتج ومواصفات التثبيت، وسيقوم المشتري بحل مشاكل الصيانة محليًا.

 

تحتTلهWضمان

شروط التثبيت والاستخدام: ارجع إلى دليل المنتج

 

ضمانPسياسات

في حالة فشل الجهاز أو عدم عمله بسبب مشاكل الجودة الخاصة به خلال فترة الضمان،

يرجى الاتصال بخدمة ما بعد البيع الخاصة بـ ONESUN (والتي يمكنك الحصول عليها من خلال موقع ONESUN الإلكتروني ودليل المستخدم وما إلى ذلك). بعد تقديم بطاقة ضمان المنتج، سيقوم فريق ما بعد البيع التابع لشركة ONESUN (أو مزود خدمة أو وكيل معتمد من طرف ثالث) بتسجيل معلومات المنتج ومعلومات الخطأ التي قدمتها ومعالجة الخطأ في الوقت المناسب. بالنسبة للمستخدمين النهائيين، يرجى الاتصال يقوم المُثبِّت الخاص بك أو الوكيل المعتمد لشركة ONESUN أولاً بمعالجة مشكلاتك. في حالة فشل المنتج، يرجى تقديم المعلومات أو المستندات التالية، والتي ستساعد فريق خدمة ما بعد البيع في ONESUN على التعامل مع مشكلات الجهاز:

1) رقم الموديل والرقم التسلسلي (SN)

2) رسائل الخطأ (إن وجدت، يرجى تقديم الصور) على الشاشة، ورسائل الخطأ الوصفية الأخرى؛

3) تفاصيل نظام عمل الآلة (بما في ذلك المكونات والتوصيلات الكهربائية وغيرها)؛

4) رسائل الخطأ الخاطئة السابقة (إن وجدت، يرجى تقديم الصور)؛

في حالة حدوث مشكلة في الجودة خلال فترة الضمان القياسية، فسوف يقوم ONESUN بحل المشكلة بالطرق التالية، وفقًا للوضع الفعلي:

تقديم خدمات عبر الإنترنت عن بعد للإجابة على الأسئلة والتوجيه، أو ترقية البرامج.

عادت الآلة إلى مصنعنا للفحص والإصلاح.

3) عرض قطع الغيار أو المنتجات للاستبدال في الموقع (إذا كانت الطرق الثلاث المذكورة أعلاه لا تزال غير قادرة على حل المشكلة، فسوف تقوم ONESUN بترتيب الأجزاء أو المنتجات المقابلة لضمان التشغيل الطبيعي للآلة. يمكن أن توفر ONESUN منتجًا مكافئًا لاستبدال المنتجات المتوقفة).

 

ملاحظات:

1) تحتفظ ONESUN بالحق في فرض رسوم الخدمة بعد التأكيد النهائي لمشكلة جودة غير المنتج بعد العودة إلى المصنع. معيار الشحن يخضع للاقتباس.

2) خلال فترة الضمان، ستقوم الآلة المستبدلة تلقائيًا بتمديد فترة الضمان المتبقية للجهاز المعيب.

3) يرجى الاحتفاظ بفاتورة الشراء بشكل صحيح لاستخدامها في المستقبل. إذا كانت هناك حاجة لإعادة شحن الجهاز أو أجزائه، فتأكد من حزمها بالطريقة الأصلية أو بأسلوب مماثل.

4) يحق لـ ONESUN الترتيب لمقدمي خدمات الطرف الثالث لتقديم خدمة ما بعد البيع لك خلال فترة الضمان.

5) خلال فترة الضمان القياسية، ستتحمل ONESUN تكلفة أعمال الصيانة والمواد بسبب جودة الماكينة، ولكن ليس غيرها من الخسائر المباشرة غير المباشرة.

 

إخلاء المسؤولية عن الضمان

لا يغطي ضمان ONESUN القياسي مشكلات الماكينة الناجمة عن الظروف التالية، وتخضع رسوم الإصلاح لعرض الأسعار:

1) تجاوز المنتج فترة الضمان (باستثناء خدمة الضمان الممتدة الموقعة من كلا الطرفين).

2) الفشل في التشغيل وفقًا لدليل المستخدم أو متطلبات التثبيت والصيانة ذات الصلة، والفشل أو الضرر الناتج عن بيئة التشغيل أو التخزين أو الاستخدام غير المحدد بواسطة المنتج، بما في ذلك مسافة التثبيت، والتهوية، والغطاء المضاد للماء، وما إلى ذلك.

3) تفكيك الجهاز أو إصلاحه أو تعديله دون إذن ONESUN.

4) الفشل والأضرار الناجمة عن عوامل غير متوقعة أو بشرية أو قوة قاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الزلازل والتسونامي والطقس العاصف والفيضانات والإضاءة والصواعق والجهد الزائد والتيار الزائد والطاقة الزائدة وتفشي الحشرات والحرائق والسرقة و عدم القدرة على المراقبة بسبب عدم وجود إشارة أو ضعف إشارة مشغلي الاتصالات.

5) الأجزاء الهشة والقابلة للاستهلاك (مثل الصمامات ووحدات تدريع الإضاءة).

6) العطل الناتج عن تعديل المنتج، أو تغيير التصميم أو استبدال الأجزاء، والوصول إلى برنامج الطرف الثالث غير المتوافق، دون إذن ONESUN.

7) التدمير أو التلطيخ عمدًا، أو وضع علامات لا تمحى (مثل الطلاء)، وما إلى ذلك.

8) البلى العادي.

9) المنتج غير مطابق لدليل المستخدم.

10) الاستخدام غير السليم من قبل المستخدم وعدم الاستخدام وفقا لمتطلبات السلامة الصحيحة (مثل معايير CE والمعايير المحلية والدولية).

11) فشل الجهاز في العمل بشكل صحيح بسبب الوصول إلى منتجات العلامات التجارية الأخرى (مثل الطاقة التناظرية DC)؛

12) الأعطال الناتجة عن النقل (بما في ذلك الخدوش وتشوه الغلاف الناتج عن حركة المنتجات المعبأة أثناء النقل).

13) المنتجات المنصوص عليها في العقد للتجربة أو الاختبار أو التدريب أو العرض مخصصة فقط.

14) تآكل الصدأ على غلاف الآلة بسبب البيئة القاسية.

15) شبكة الكهرباء غير مستقرة.

16) بعد حدوث فشل في المنتج، لا يتمكن المستخدم من تقديم معلومات الخطأ، أو يفشل في تقديم معلومات الخطأ وفقًا لإرشادات ONEESUN.

 

الخدمة بعد فترة الضمان القياسية

بالنسبة للمنتجات خارج فترة الضمان القياسية، إذا طلب العملاء من ONESUN تقديم خدمات الإصلاح أو الحلول الأخرى ذات الصلة، فستقوم ONESUN بتحصيل الرسوم ذات الصلة، كما هو محدد في عرض الأسعار.

 

تكنولوجيا أونيسون (شنتشن) المحدودة.